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Domande frequenti
Come sono conteggiati i messaggi Whatsapp?
I messaggi Whatsapp sono del tipo, messaggi di sessione, ovvero ciascun messaggio inviato oppure ricevuto viene conteggiato come messaggio Whatsapp e di conseguenza scalato dal pacchetto dei messaggi mensili.
Cosa accade se raggiungo la soglia mensile dei messaggi?
Se raggiungi la soglia mensile dei messaggi Whatsapp consentiti, ti sarà automaticamente effettuata una ricarica di ulteriori 5.000 messaggi.
I messaggi contenuti nella ricarica ed eventualmente non utilizzati potranno essere consumati, fino al loro esaurimento, nei mesi successivi, fino ad un massimo di 6 mesi.
Quanto dura una conversazione Whatsapp?
Una conversazione Whatsapp ha un periodo massimo di 24 ore a partire dalla data e dall'ora dell'ultimo messaggio ricevuto dal cliente.
In buona sostanza l'azienda ha a disposizione 24 ore di tempo per rispondere ad un cliente dopo di che la conversazione sarà chiusa da Whatsapp ed i successivi messaggi inviati genereranno un errore e non raggiungeranno il cliente.
Dove posso controllare il consumo dei messaggi Whatsapp?
All'interno di Audite Cloud un apposito Dashboard mostra l'utilizzo della piattaforma da parte degli utenti, così come il consumo dei messaggi Whatsapp.
Come vengo informato del consumo?
L'amministratore della piattaforma più decidere di ricevere una notifica al raggiungimento di una determinata percentuale di consumo
Hai bisogno di più informazioni?
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