Trasforma il tuo contact center in una macchina per la soddisfazione del cliente
Audite Cloud trasforma i social messenger come Whatsapp o Instagram in potenti canali di assistenza clienti. Potrai finalmente supportare i tuoi clienti dialogando con loro nello stesso modo in cui loro comunicano con parenti ed amici.
Affidati al Virtual Expert
per rispondere ai tuoi clienti anche quando non ci sei e riduci drasticamente il carico di lavoro degli operatori
Il Virtual Expert è la tecnologia proprietaria di Audite Cloud per il supporto automatizzato. Si tratta di uno speciale Chatbot che utilizza una combinazione di base dati e intelligenza artificiale per rispondere alle domande dei clienti e per fornire supporto anche quando gli operatori non sono disponibili.
Tieni sotto controllo le
prestazioni del tuo Chat Center e verifica il livello di soddisfazione dei tuoi clienti
Valuta le prestazioni del tuo Chat Center. Verifica i tempi di risposta, gli operatori che hanno maggior carico di lavoro e gli argomenti più discussi. Tieni sotto controllo i canali più utilizzati dai tuoi clienti in modo tale da predire i futuri trend.
